OFFICE MANAGER

 

Početak edukacije i prijave:

• mogućnost pohađanja edukacije u BEOGRADU I NOVOM SADU
• start edukacije: novembar 2012.
• prijave u grupe: do 31.oktobra 2012.
• ako se na program prijavite do 15.septembra 2012., ostvarujete popust na raniju prijavu u iznosu od 10% na cenu programa
• ako se na program prijavite do 01.jula 2012., ostvarujete popust na raniju prijavu u iznosu od 20% na cenu programa

Kroz ovaj program usavršavanja polaznicima osiguravamo:

• znanja proizašla iz svetske prakse upravljanja poslovnom administracijom,
• proverene alate o organizaciji rada kancelarije,
• srpske i hrvatske trenere s višegodišnjim radnim iskustvom u renomiranim kompanijama i stečenim praktičnim znanjima,
• evropski sertifikat (WIFI diploma) odobren od upravnog odbora Austrijske privredne komore (WKO) i priznat od austrijskog Ministarstva privrede. 

 

Zašto investirati u znanja i veštine o upravljanju kancelarijom?

Rukovodioci kancelarije vrlo često bolje poznaju procese u preduzeću nego njihovi nadređeni, a zbog svoje lične i socijalne kompetencije čine dobru osnovu za poverljivu komunikaciju u timu. Danas je rad u poslovnoj administraciji veliki izazov jer zadaci počinju od opsežnog IT znanja do praktičnog stručnog znanja u organizaciji, planiranju, organizovanju događaja, računovodstva, platnog prometa. Osim poznavanja stranih jezika očekuje se jaka ličnost i spretno ponašanje u svakom socijalnom okruženju.

Pohađanjem ovog programa polaznik će dobiti potrebna znanja vezana za uspeh u radu kao Office manager. Dobiće stručna znanja: planiranja, koordiniranja i organizovanja važnih procesa u preduzeću i znanja i veštine efikasnog upravljanja vremenom, koja su bitan faktor za optimalnu saradnju sa svim kolegama u preduzeću. Polaznik će biti usavršen kako bi ostvario i podržavao komunikacijske, dokumentacijske i interne koordinacijske aktivnosti neke organizacione jedinice sa svrhom pomaganja direktoru i ostalom rukovodećem osoblju.

Za svako područje rada polaznik će dobiti potrebno teoretsko znanje iz područja navedenih u nastavnom planu i programu i naučiti kako da to znanje sprovede u praksi i kako da određeno područje rada organizuje efikasno i usmeri prema stvaranju vrednosti.

 

O programu:

 Kome je program namenjen?

• Rukovodiocima i asistentima kancelarije

Trajanje programa i održavanje treninga

• Program sadrži 9 trening modula u ukupnom trajanju od 104 nastavna sata (1 nastavni sat = 45 minuta).
• Vremensko trajanje: 7 meseci
• Početak edukacije: novembar 2012.
• Završetak edukacije: maj 2013.
• Treninzi se održavaju subotom od 9h-16h (2 subote mesečno) s pauzom u letnjem periodu. 

Kratki pregled edukacijskih modula

1. Komunikacijske veštine i upravljanje konfliktnim situacijama
2. Prezentacijske veštine
3. Evropske norme u poslovnom dopisivanju
4. Organizacija kancelarije i dokumentacije
5. Lična organizacija rada i vremena
6. Organizacija malih događanja i projekata
7. Upravljanje stresom
8. Poznavanje platnog prometa i obračun plata
9. Osnove računovodstva, troškova i finansija preduzeća

Ispit:

Ispit se sastoji iz dva dela:

1. DEO: Pisanje završnoga praktičnog rada i njegova prezentacija - Svaki polaznik odabire temu za pisanje završnog rada. Rad treba biti usko povezan uz tema­tiku upravljanja kancelarijom. Cilj završnoga rada je da podstakne polaznike na samostalno istraživanje stručne tematike i da ih podstakne na razmišljanje o unapređenju svoga rada i organizacije. Po­laznik je obvezan da završni rad prezentuje i odbraniti ispred stručne komisije.
2. DEO: Pismeni ispit - Pismeni ispit sastoji se od najvažnijih delova stručne tematike, a koncipiran je od pitanja s odgovorima na zaokruživanje. Pismeni ispit moguće je pisati parcijalno, prema kolokvijalnom sistemu.

 

Sadržaj edukacijskih modula:

Modul 1: Komunikacijske veštine i upravljanje konfliktnim situacijama  (2 dana)

Osnove komunikacije - Uslovi za komunikaciju - Modeli komunikacije - Tačno formulisana komunikacija - Harmonija verbalnih i neverbalnih signala - Vrste pitanja - Aktivno slušanje - Deset tački važnih za razgovor - Zašto se događaju greške u komunikaciji - Povratna informacija - Osnove za uspešno vođenje razgovora - Odgovorne informacije - Pokazatelji upravljanja konfliktima - Modeli za rešavanje konflikata - Strategije za vladanje konfliktima - Primeri kompleksnih situacija u konfliktnim razgovorima

Modul 2: Prezentacijske veštine (1 dana)

Sistemi predviđanja  - Primeri sistema predviđanja – Kako započeti prezentovanje? – Kako zadržati pažnju slušaoca? - Govor tela  - Efikasan kraj prezentacije - Zlatna pravila prezentovanja  - Modeli držanja govora – Kako u vrlo kratom vremenu prezentovati (10-20 sek) ideju ili nešto slično?- Korišćenje pomagala – Vežbe prezentovanja

Modul 3: Evropske norme u poslovnom dopisivanju (1 dan)

Norme su potrebne - Srednja crtica u dopisivanju (kada se koristi?) - Znakovi u dopisivanju - Kada se pišu brojke, a kada reči – Skraćenice - Oblikovanje poslovnih pisama - Koncepcija pisma - Moderni stil pisma - Tipovi za Vaš e-maia - Poslovna korespondencija - Pisma bez memoranduma

Modul 4: Organizacija kancelarije i dokumentacije (1 dan)

Zadaci u poslovnoj administraciji - Oblikovanje zadatog mesta - Upravljanje prostorom - Upravljanje dokumentima i papirologijom - Održavanje čistog stola - Ulazna pošta - Izlazna pošta - Pomoćna sredstva u organizaciji kancelarije

Modul 5: Lična organizacija rada i vremena (2 dana)

Dnevnik aktivnosti – Kako koristimo vreme? - Korišćenje ličnog sistema planiranja - Planeri u papirnatom obliku i elektronski planeri - Efikasno korišćenje planera - Definisanje ličnih ciljeva - Kako planirati unazad? - Uraditi prvo ono što je najvažnije - Kako pratiti 80-20 pravila (Parete) – Delegiranje - Kako bolje planirati vreme sastanka  i voditi ga

Modul 6: Organizacija malih događanja i projekata (2 dana)

Organizacija događanja - Sastanci i posete - Planiranje putovanja - Organizacija eventa - Izbor gostiju - Izbor prostora - Pravni okviri – Insceniranje - Poziv i catering - Dogovori s dobavljačima  - Završni izveštaji - Organizacija dnevnog posla nasuprot organizaciji projekta - Faze projekta - Strukturni plan projekta - Najvažniji ciljevi projekta - Planiranje resursa za projekat - Budžet i finansijsko planiranje projekta - Sprovođenje i nadzor projekta - Završetak projekta

Modul 7: Upravljanje stresom (1 dan)

Korišćenje stresometra i pozicioniranje gde je svaki polaznik  - Uvežbavanje detektovanja stresora  - Uloga perfekcionizma u životu: je li ograničenje ili podsticaj?  - Druge osobe kao izvor stresa  - Odmor, relaksacija i san kao polazište za kvalitetniji život  - Koju tehniku odabrati: meditacija, yoga, afirmacije, muzika, priroda

Modul 8: Poznavanje platnog prometa i obračun plata (1 dan)

Platni promet – gotovina – Blagajna - Vođenje blagajne - Forme platnog prometa - Specifičnosti bankovnog platnog prometa -.Elektronski platni promet - Elektronsko bankarstvo - Internetsko bankarstvo - Telefonsko bankarstvo - Elektronski računi - Plaćanje debitnim i bankovnim karticama – Menice - Uvod u obračune plata - Tekući obračun plata - Obračun prekovremenog rada - Obračun  nagrada - Plaćanje putnih troškova - Dečji dodatak - Vežbe obračuna plata

Modul 9: Osnove računovodstva, troškova i finansija preduzeća (2 dana)

Uloga računovodstva i finansija  - Uloga rukovodioca računovodstva i uloga finansijskog managera  - Uloga finansijskog izveštavanja  - Bilans (šta nam prikazuje, kako nastaje, primer izrade bilansa, zadatak izrade bilansa)  - Račun dobiti i gubitka (šta nam prikazuje, kako nastaje, primer izrade računa dobiti i gubitka, zadatak izrade računa dobiti i gubitka)  - Novčani tok (šta nam prikazuje, vrste novčanog toka, kako nastaje) - Vrste troškova - Primeri raspoređivanja troškova - Proračun tačke pokrića - Formiranje cene - Trošak kapitala - Ključni pokazatelji uspešnosti poslovanja

 

Metode rada:

Sadržaj programa usmeren je na:

• teorijska, konceptualna znanja (30% vremena) i
• praktičnu primenu stečenoga znanja i veština prema organizacijskim vrednostima i specifičnu poslovnu stvarnost (70% vremena).

Metodologija:

• interaktivne vežbe i rasprave, 
• prezentacija, studije slučaja, poslovni članci, audio i video sadržaj,
• vežbe dizajnirane za stvaranje iskustva (relevantne za pojedini radni kontekst) koje pokreću znatiželju, stvaranje lične svesti i spremnosti na eksperimentisanja i istraživanja,
• facilitiranje (prenos iskustva polaznika) utemeljeno na timskom radu i načelima treninga,
• individualne konsultacije u izradi praktičnoga završnog rada.

Radne grupe:

• Jedna radna grupa sadrži minimalno deset , a maksimalno dvadeset polaznika. Male grupe i individualni pristup omogućava treneru da se posveti svakom polazniku podjednako.
• Manje, koncipirane radne grupe čine idealno okruženje za diskusiju i međusobnu razmenu iskustva, a dokazano je da se takvim oblikom rada najlakše uči i postižu najbolji rezultati.

 

Sertifikati i uverenja

• Ukoliko polaznik položi završni ispit u skladu sa ispitnim pravilima WKO (Austrijske privredne komore) prema evropskim standardima, ostvaruje pravo na WIFI diplomu (OFFICE MANAGER).
• Evropski sertifikat (WIFI diploma) omogućiće polaznicima prohodnost na evropskom tržištu rada. Svaki WIFI sertifikat, koji je ostvaren u skladu s WIFI pravilima ispitivanja, odobren je od upravnog odbora Austrijske privredne komore (WKO) i priznat od  austrijskog Ministarstva privrede. WIFI diploma je jedan od najcenjenijih sertifikata u Evropi.
• S WIFI sertifikatima svaki polaznik potvrđuje povezanost prakse s najnovijim znanjima i veštinama potrebnim privredi. Posedovanje WIFI diplome znači potvrdu i garanciju polazniku i preduzeću o uspešno završenoj edukaciji, što ima neizostavnu važnost u poslovnom napredovanju. WIFI diploma omogućava prohodnost svakom polazniku na evropskom tržištu rada. WIFI diploma omogućava polazniku razvoj, inovaciju i prienu znanja u svakodnevnom poslu.

 

Vaša investicija

• Vaša investicija iznosi: 120.000 RSD (u cenu je uračunat PDV)

• jednokratno plaćanje: 108.000 RSD (5% popusta) 
• plaćanje u ratama: 12.000,00 RSD x 10 rata (valuta plaćanja svakog 20. u mesecu)
• ako se na program prijavite do 15.septembra 2012., ostvarujete popust na raniju prijavu u iznosu od 10% na cenu programa
• ako se na program prijavite do 01.jula 2012., ostvarujete popust na raniju prijavu u iznosu od 20% na cenu programa

Troškovi ispita nisu uračunati u cenu. Svaki izlazak na ispit plaća se 5.000 RSD.

 

Prijava

Prijave u grupe traju do 31.oktobra 2012.

• Mogućnost pohađanja edukacija u BEOGRADU I NOVOM SADU (ljubazno Vas molimo da prilikom prijave u prijavnici odaberete grad u kome želite pohađati edukaciju)
• Ako se na program prijavite do 15. septembra 2012 imate mogućnost ostvarivanja popusta na raniju prijavu u iznosu od 10% na cenu programa. (polaznik je ostvario pravo na popust po uplati 10% akontacije)
• Ako se na program prijavite do 01.jula 2012 imate mogućnost ostvarivanja popusta na raniju prijavu u iznosu od 20% na cenu programa. (polaznik je ostvario pravo na popust po uplati 10% akontacije)
• Da bi polaznik rezervisao svoje mesto u grupi potrebno je da ispuni prijavu. Ispunjenu i potpisanu prijavu potrebno je poslati telefaksom na broj 011/30 39 115 ili u skeniranom obliku vanja.spireski@wifi-srbija.com.

Proces prijave:

1. Na osnovu ispunjene i poslate prijave polaznik je rezervisao svoje mesto u grupi.
2. Nakon što je polaznik slanjem prijave potvrdio svoje učestvovanje, WIFI doo pripremiće Ugovor o obrazovanju koji je polaznik obvezan da potpiše najkasnije do početka edukacije.
3. Da bi program bilo moguće realizovati mora biti minimalano 10 prijavljenih polaznika. U slučaju prijave manjeg broja polaznika od minimalnog, WIFI doo zadržava pravo otkazivanja edukacije.

 

Požurite i rezervišite svoje mesto u grupi slanjem prijave!

WIFI PRIJAVNICA