Sales Excellence Competence
Kroz program Sales Excellence Competence polaznici će usavršiti veštine rada s klijentima i uvežbaće sve korake prodajnog procesa kako bi bili što efikasniji u svom radu. Biće u stanju da izgrade i održe odnose sa svojim klijentima, upravljaju kupcima i zadrže profesionalan stav prilikom svakog izazova.
Karakteristike uspešnog prodavca su:
- Uspešan prodavac najpre proda sebe, a onda proizvod!
- Uspešan prodavac uočava potrebu kupca, a onda za tu potrebu nudi rešenje!
- Uspešan prodavac ne prodaje proizvod/uslugu već njegove koristi koje će kupac od tog proizvoda/usluge imati!
- Glavni alat u prodaji uspešnog prodavca su pitanja, a ne cena, popusti i ključne informacije o proizvodu!
- Uspešan prodavac je kupčev savetnik!
Za uspeh prodaje potrebno je edukovano prodajno osoblje. Edukovani prodavac razume šta je prodaja i poznaje procese u prodaje. On može prepoznati i zadovoljiti potrebe kupaca, ophoditi se s kupcima i rešiti reklamaciju. Edukovani prodavac zna prepoznati tip kupovine kupca i prema njemu prilagoditi svoj stil prodaje. Jednostavno rečeno, edukovani prodavac zna da proda više!
Samo profesionalnim prodajnim procesom koji se bazira na dubokom razumevanju potreba naših klijenata možete ostvariti uspešan odnos i preporuku. Pohađanjem ovog programa polaznici će steći sve kompetencije i veštine uspešnog prodavca koje klijent od Vas očekuje i ostvariti intenzivnu razmenu iskustva s Vašim kolegama iz drugih branši.
Kratki pregled edukacijskih modula:
1. Veštine profesionalne prodaje
2. Veštine prezentacije
3. Veštine pregovaranja
4. Pritužba i reklamacija – prilika za prodaju
5. Upravljanje kupcima
6. Stvaranje osnosa s kupcima
7. Emocionalna kompetencija u prodaji
Trajanje i održavanje trening modula programa Specijalista za upravljanje prodajom:
- Program je sastavljen od 7 trening modula u ukupnom trajanju od 88 nastavnih sati.
- Treninzi se održavaju četvrtkom i petkom u poslepodnevnim satima i subotom
- Razmak između modula je od 3 do 4 nedelje
